湖南省物業(yè)管理條例

(2018年7月19日湖南省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第五次會(huì )議通過(guò))

 

第一章  總 則

 

第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本省行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)。本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條 縣級以上人民政府應當將物業(yè)管理納入現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃、社區建設和社區治理體系，建立和完善物業(yè)管理綜合協(xié)調機制。

第四條 縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，依法履行下列職責：

（一）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督管理；

（二）對物業(yè)招投標活動(dòng)進(jìn)行監督管理；

（三）對物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動(dòng)進(jìn)行指導和監督；

（四）處理物業(yè)管理中的投訴；

（五）對專(zhuān)項維修資金繳存、使用情況進(jìn)行監督管理；

（六）法律、法規規定的其他職責。

縣級以上人民政府其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，做好物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)監督管理工作。

第五條 街道辦事處或鄉鎮人民政府依法監督指導業(yè)主大會(huì )的成立、業(yè)主委員會(huì )的選舉等工作，督促業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設的關(guān)系。

居(村)民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處或鄉鎮人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作，對業(yè)主大會(huì )籌備、召開(kāi)及業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的日常工作進(jìn)行具體指導。

第六條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應當加強行業(yè)自律，制定物業(yè)服務(wù)規范和標準，規范物業(yè)服務(wù)行為，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)水平。

第七條 鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化、智能化技術(shù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)智慧小區建設。

 

第二章 業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )

 

第八條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。

物業(yè)管理區域的劃分應當以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規劃條件、土地使用權屬范圍、建筑物規模、共用設施設備、自然界限、社區建設等因素確定。

新建物業(yè)物業(yè)管理區域的劃分由建設單位在編制建設項目規劃設計方案時(shí)一并報城市規劃主管部門(mén)核定。

尚未劃分物業(yè)管理區域并已投入使用的，其物業(yè)管理區域劃分由物業(yè)所在地縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處或鄉鎮人民政府征求業(yè)主意見(jiàn)后予以核定。

物業(yè)管理用房、供水、供電、消防等配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地共用不能分割的，應當劃為一個(gè)物業(yè)管理區域。

第九條 已劃定的物業(yè)管理區域不得擅自變更。確需變更的，應當經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區域專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，由物業(yè)所在地縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處或鄉鎮人民政府重新核定。

第十條 建設單位應當在申領(lǐng)商品房預售許可或者現房銷(xiāo)售備案前，將物業(yè)管理區域資料報縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處或鄉鎮人民政府備案，并在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中載明。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將物業(yè)管理區域向全體業(yè)主、物業(yè)使用人公示。未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處或鄉鎮人民政府向全體業(yè)主、物業(yè)使用人公示。

第十一條 具備下列條件之一的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議：

（一）交付使用的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積達到建筑物總面積百分之五十以上的；

（二）交付使用的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積達到建筑物總面積百分之三十以上，且首期交付的物業(yè)專(zhuān)有部分交付使用時(shí)間滿(mǎn)兩年的；

（三）交付使用的戶(hù)數達到總戶(hù)數百分之五十以上的。

業(yè)主可以向建設單位查詢(xún)前款規定的有關(guān)資料和數據，建設單位應當予以配合。

第十二條 符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議條件的，建設單位應當向物業(yè)所在地的街道辦事處或鄉鎮人民政府提出籌備首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的申請，十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名申請。

街道辦事處或鄉鎮人民政府應當在接到申請后三十日內組織成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組?；I備組成立之日起七日內，建設單位應當向街道辦事處或鄉鎮人民政府以及籌備組報送建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規劃總平面圖、共用設施設備交接資料、物業(yè)服務(wù)用房配置確認資料等。

首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議經(jīng)費由建設單位承擔。

第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由業(yè)主推選代表、建設單位代表、街道辦事處或鄉鎮人民政府代表、居(村)民委員會(huì )代表組成?；I備組人數應當為七至十三人的單數，其中業(yè)主推選代表不得少于百分之五十?；I備組組長(cháng)由街道辦事處或鄉鎮人民政府代表?yè)巍?

籌備組應當自成立之日起七日內將成員名單和工作職責予以公示，公示時(shí)間不得少于七日。

籌備組中的業(yè)主成員被提名為業(yè)主委員會(huì )委員候選人的，其籌備組成員資格即行終止，籌備組應當從符合條件的推選人員中依次遞補。

第十四條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組負責下列工作：

（一）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和內容；

（二）起草業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約、業(yè)主委員會(huì )選舉辦法、業(yè)主委員會(huì )工作規則；

（三）確認業(yè)主身份、人數及業(yè)主投票權數；

（四）組織業(yè)主推選業(yè)主委員會(huì )委員候選人；

（五）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則；

（六）召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。

籌備組應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前公示會(huì )議通知、業(yè)主及投票權數確認情況、業(yè)主委員會(huì )委員候選人情況、業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則以及前款第二項規定的材料文本，公示時(shí)間不得少于七日。業(yè)主對公示內容有異議的，籌備組應當復核或者修改，并書(shū)面告知異議人。

籌備組應當自成立之日起三個(gè)月內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議?；I備組在業(yè)主委員會(huì )成立后即自行解散。

第十五條 業(yè)主大會(huì )決定下列事項：

（一）制定、修改業(yè)主大會(huì )議事規則；

（二）制定、修改管理規約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )委員；

（四）改變和撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；

（五）決定業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )委員工作津貼及標準；　

（六）確定物業(yè)服務(wù)內容、標準及物業(yè)服務(wù)收費方案；

（七）決定選聘、續聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；　

（八）籌集和使用專(zhuān)項維修資金；

（九）改建、重建建筑物及其附屬設施；　

（十）利用共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的方式以及所得收益的分配與使用；　

（十一）有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。

第十六條 業(yè)主大會(huì )可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應當將征求意見(jiàn)書(shū)送達業(yè)主，并至少提前十五日公示相關(guān)文本和信息。

業(yè)主大會(huì )需要投票表決的，表決意見(jiàn)應當由業(yè)主本人簽名；業(yè)主委托代理人表決的，代理人應當提交本人和業(yè)主的身份證復印件及委托書(shū)。提倡采用信息技術(shù)手段進(jìn)行表決。

業(yè)主大會(huì )投票表決的全部資料應當保存三年以上，業(yè)主可以查詢(xún)、復制相關(guān)原始資料，并依法實(shí)施監督。

第十七條 業(yè)主委員會(huì )不按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，街道辦事處或鄉鎮人民政府應當責令業(yè)主委員會(huì )限期組織召開(kāi)；逾期仍不組織召開(kāi)的，街道辦事處或鄉鎮人民政府應當指導監督居(村)民委員會(huì )及時(shí)組織召開(kāi)。

第十八條 業(yè)主委員會(huì )由五至十一人單數組成，每屆任期三至五年，業(yè)主委員會(huì )委員可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì )委員候選人應當從奉公守法、品行良好、公道正派、熱心公益、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主中產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì )委員候選人的選舉材料應當載明候選人是否受到過(guò)刑事處罰，是否有不良信用記錄，是否違反臨時(shí)管理規約、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的情況等信息，并向業(yè)主公開(kāi)。

第十九條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，將業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主委員會(huì )委員名單等材料報物業(yè)所在地的縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處或鄉鎮人民政府備案，并書(shū)面告知相關(guān)居(村)民委員會(huì )。

第二十條 業(yè)主委員會(huì )執行業(yè)主大會(huì )的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

(四)監督管理規約的實(shí)施；　

(五)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；　

(六)組織和監督專(zhuān)項維修資金的籌集和使用；　

(七)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責?！?

業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，作出決定應當經(jīng)全體委員過(guò)半數通過(guò)。業(yè)主委員會(huì )委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì )應當建立信息公開(kāi)制度，及時(shí)公示下列信息：　

(一)業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約；

(二)業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )決定；

(三)物業(yè)服務(wù)合同；

(四)經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置的機動(dòng)車(chē)停車(chē)位及其處分情況；　

(五)專(zhuān)項維修資金的籌集、使用情況；

(六)物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)收益及其分配與使用詳細情況；　

(七)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費和業(yè)主委員會(huì )委員工作津貼詳細情況；　

(八)其他應當向業(yè)主、物業(yè)使用人公開(kāi)的情況和資料?！?

前款第一、二、三、四項規定的事項應當持續公示；第五、六、七項規定的事項，業(yè)主委員會(huì )應當于每年三月底前公布上一年度的信息，公示期不少于三十日。

業(yè)主、物業(yè)使用人有權查詢(xún)、復制本條第一款規定的信息及相關(guān)原始資料并依法實(shí)施監督，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應當予以配合。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，經(jīng)占總人數百分之二十以上的業(yè)主或者三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員提議，業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的授權有權終止其委員資格：

(一)利用業(yè)主委員會(huì )委員身份牟取不正當利益，或者存在其他濫用職權行為，損害業(yè)主合法權益的；　

(二)拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

(三)無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議連續三次以上的；

(四)法律、法規、業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他情形?！?

業(yè)主委員會(huì )委員因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的，或者有喪失民事行為能力等情形的，其委員資格自行終止?！?/span>

業(yè)主委員會(huì )委員資格終止的，應當自終止之日起三日內將其保管的檔案資料、印章及屬于業(yè)主共有的其他財物移交業(yè)主委員會(huì )。拒不移交的，業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主或者居(村)民委員會(huì )可以請求街道辦事處或鄉鎮人民政府督促移交?！　?

第二十三條 業(yè)主委員會(huì )應當于任期屆滿(mǎn)三個(gè)月前召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉；逾期未換屆的，街道辦事處或鄉鎮人民政府應當責令其限期換屆選舉?！?/span>

業(yè)主委員會(huì )應當自任期屆滿(mǎn)之日起十日內，將保管的檔案資料、印章及業(yè)主共有的其他財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。逾期不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì )可以請求街道辦事處或鄉鎮人民政府督促移交?！　?/span>

第二十四條 業(yè)主大會(huì )根據需要可以設立業(yè)主代表會(huì )議，履行業(yè)主大會(huì )賦予的職權職責；業(yè)主大會(huì )決定設立業(yè)主代表會(huì )議的，應當同時(shí)明確業(yè)主代表的產(chǎn)生及業(yè)主代表會(huì )議的權限及議事規則?！?/span>

業(yè)主大會(huì )可以設立業(yè)主監督委員會(huì )，負責監督業(yè)主委員會(huì )的工作，并履行業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。

　　

第三章 前期物業(yè)管理

 

第二十五條 在業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設單位應當按照國家和省有關(guān)規定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)。

第二十六條 新建物業(yè)交付使用前，建設單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當進(jìn)行物業(yè)承接現場(chǎng)查驗。未經(jīng)現場(chǎng)查驗的，建設單位不得交付使用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接?！?/span>

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當邀請業(yè)主代表、縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處或鄉鎮人民政府、居(村)民委員會(huì )參加物業(yè)承接現場(chǎng)查驗，必要時(shí)可以聘請有關(guān)專(zhuān)業(yè)機構予以協(xié)助。

第二十七條 實(shí)施承接查驗的物業(yè)，應當符合下列要求：

(一)建設工程竣工驗收合格，取得規劃、消防、環(huán)保等部門(mén)出具的認可或者準許使用文件，并報建設行政主管部門(mén)備案；

(二)水、電已納入城市管網(wǎng)，安裝了分戶(hù)計量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)共用部位、共用設施設備及本物業(yè)管理區域內的非住宅用戶(hù)配置了獨立的水、電計量裝置；　

(三)管道燃氣、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區域，完成了住宅室內外燃氣、供熱管道的敷設且與相應管網(wǎng)連接，并按照規劃要求安裝了分戶(hù)計量裝置和控制裝置；　

(四)光纖、有線(xiàn)電視傳輸通信線(xiàn)路及電話(huà)、寬帶和有線(xiàn)電視端口敷設到戶(hù)，地下通信管道敷設到位且與城市公用通信管道相銜接，安全監控裝置及其他安全防范設施設備按照規劃設計要求配置到位；

(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監控系統等公共設施設備取得使用合格證書(shū)；

(六)按照規劃要求完成了教育、郵政、文化、醫療衛生、體育、環(huán)境衛生等設施以及社區管理用房建設；　

(七)按照規劃要求完成了小區道路建設，并與城市道路或者公路相連；

(八)按照規劃要求完成了綠化建設及車(chē)庫、車(chē)位配置；

(九)建筑物及其配套設施標志標識完整、清晰；　

(十)法律、法規和前期物業(yè)服務(wù)合同規定的其他條件?！?

鼓勵實(shí)行住宅物業(yè)住房品質(zhì)分類(lèi)。規劃設計對住宅物業(yè)住房品質(zhì)有明確標準要求的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按要求進(jìn)行查驗。

第二十八條 經(jīng)現場(chǎng)查驗，符合本條例第二十七條規定的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與建設單位簽訂物業(yè)承接協(xié)議；不符合的，應當制作書(shū)面整改計劃，由建設單位按照計劃要求整改，并于整改完畢后組織復驗?！?/span>

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)承接協(xié)議簽訂之日起三日內，將承接查驗情況和承接協(xié)議予以公示，公示時(shí)間不得少于十五日?！?/span>

第二十九條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理備案手續：　

(一)前期物業(yè)服務(wù)合同；

(二)臨時(shí)管理規約；

(三)物業(yè)承接查驗協(xié)議；　

(四)建設單位移交資料清單；　

(五)查驗記錄；　

(六)交接記錄；　　

(七)其他有關(guān)承接查驗的文件。

　

第三十條 新建物業(yè)建設單位應當按照下列標準配置物業(yè)管理用房：　

(一)建筑面積不少于建筑物總面積的千分之二，最低不少于八十平方米；　　

(二)具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能的地面以上獨立成套裝修房屋；設置在無(wú)電梯的樓房的，所在樓層不得高于四樓?！?

第三十一條 建設單位應當按照規劃要求配套建設業(yè)主基本公共活動(dòng)用房和生活服務(wù)用房。業(yè)主基本公共活動(dòng)用房和生活服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有。

保障性住房小區、國有土地上房屋征收或者農村集體土地征收拆遷安置住房小區及有條件的其他項目，建設單位還可以按照建筑物總面積的一定比例配套建設經(jīng)營(yíng)性用房。經(jīng)營(yíng)性用房的收益主要用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費?！?/span>

第三十二條 建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當在銷(xiāo)售場(chǎng)所公示經(jīng)批準的規劃設計方案、物業(yè)管理區域資料、臨時(shí)管理規約、前期物業(yè)服務(wù)合同等材料和物業(yè)服務(wù)用房、共用部位、共用設施設備等信息，并向物業(yè)買(mǎi)受人提供書(shū)面告知材料。

建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。

第三十三條 建設單位應當按照國家規定及合同約定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

建設單位在竣工驗收備案前，應當按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之三的比例向設區的市、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內物業(yè)維修費用的保障?！?

建設單位在物業(yè)保修期內未及時(shí)履行保修義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請使用物業(yè)保修金予以維修。

物業(yè)保修期滿(mǎn)，設區的市、縣(市)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當將剩余的物業(yè)保修金及孳息退還建設單位。

 

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

 

第三十四條 業(yè)主大會(huì )可以決定采用招標或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！?/span>

業(yè)主大會(huì )決定采用招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì )依照招標投標法律、法規組織招標?！?/span>

業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì )應當將三家以上備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的主要內容予以公示，并根據業(yè)主意見(jiàn)對公示內容調整后，提請業(yè)主大會(huì )決定?！?/span>

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內將物業(yè)服務(wù)合同報送縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案?！?

第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中享有下列權利：　　

(一)根據法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)及物業(yè)管理區域內的環(huán)境、秩序進(jìn)行管理；　

(二)依照國家、省有關(guān)規定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費；

(三)勸阻、制止損害物業(yè)、妨礙物業(yè)管理區域秩序和其他損害業(yè)主利益的行為；　　

(四)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定以及業(yè)主大會(huì )授予的其他權利。

第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)規范提供物業(yè)管理服務(wù)，履行下列義務(wù)：　　

(一)落實(shí)消防、安防人員和措施，確保消防、安防監控設施正常使用，做好物業(yè)管理區域內的消防、安防和人民防空工程維護管理工作；　　

(二)負責業(yè)主共有道路及其他公共場(chǎng)地的清掃保潔，負責物業(yè)管理區域內的垃圾清運，維護物業(yè)管理區域的環(huán)境衛生；　

(三)對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行養護、維修；　

(四)做好物業(yè)養護、維修、更新及費用開(kāi)支的記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供免費查詢(xún)服務(wù)；　

(五)實(shí)行二十四小時(shí)值班制，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應急預案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；　

(六)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)?！　?

第三十七條 除有關(guān)國家機關(guān)依法調取外，未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人書(shū)面同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向他人出售或者非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息?！　?/span>

未經(jīng)法定程序并簽訂委托合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用業(yè)主共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得侵占或者擅自使用、處分業(yè)主共有財產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益。

第三十八條 物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行項目經(jīng)理人制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派項目經(jīng)理人?！?/span>

項目經(jīng)理人不能履行職責或者業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )要求更換項目經(jīng)理人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)更換?！?/span>

第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定，在業(yè)主委員會(huì )的監督下，委托專(zhuān)門(mén)機構承擔電梯、防雷裝置、消防設施和器材等的養護、檢測、維修以及清掃保潔、園林綠化、工程施工等專(zhuān)項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉交給其他單位或者個(gè)人?！?/span>

電梯、壓力容器等特種設備和消防器材、設施應當委托具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的檢測機構進(jìn)行定期檢驗檢測，委托具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的維護保養機構負責日常維護、保養。

第四十條 物業(yè)服務(wù)費可以采取包干制或者酬金制等方式收取，具體標準和方式由物業(yè)服務(wù)合同約定；實(shí)行政府指導價(jià)的，應當在指導價(jià)范圍內確定?！?/span>

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目、收費標準、收費依據、收費方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取任何未經(jīng)合同約定并經(jīng)公示的費用?！?/span>

物業(yè)服務(wù)合同期內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準。如需提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按幢公示擬調價(jià)方案、調價(jià)理由、成本變動(dòng)情況等相關(guān)資料，與業(yè)主委員會(huì )協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意；沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì )的，需經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，并簽訂變更協(xié)議?！?/span>

第四十一條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法催交?！　?/span>

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買(mǎi)水、電、氣、熱以及停運電梯等方式迫使業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費?！?/span>

第四十二條 產(chǎn)權轉讓的，業(yè)主應當結清物業(yè)服務(wù)費，并自轉讓合同簽訂之日起十五日內將轉讓事項告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！?/span>

物業(yè)出租的，出租人應當在租賃合同簽訂后及時(shí)將承租人及其聯(lián)系方式、租賃期限、物業(yè)服務(wù)費交納的約定等情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！　?/span>

第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當公示下列信息：

(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理人的姓名、聯(lián)系方式和物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)；　

(二)電梯、消防、監控等設施設備的日常維護保養單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應急處置方案等；　　

(三)公共水電費用及其分攤詳細情況；

(四)房屋修繕、裝飾裝修以及使用過(guò)程中的結構變動(dòng)等情況；

(五)其他應當公示的信息?！?

物業(yè)服務(wù)費采用酬金制方式收取的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定建立物業(yè)服務(wù)各項資金收支臺賬，于每年三月底前公布上一年度物業(yè)服務(wù)各項成本費用、接受委托利用業(yè)主共用部位和共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的各項收支、公共水電費用分攤等詳細情況?！?/span>

業(yè)主、物業(yè)使用人可以查詢(xún)、復制前款規定的相關(guān)原始資料，并依法實(shí)施監督；業(yè)主、物業(yè)使用人對公示內容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)作出書(shū)面說(shuō)明?！?/span>

第四十四條 業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)九十日前，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用事宜。業(yè)主大會(huì )決定續聘的，由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主大會(huì )決定不續聘的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十五條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)或者解除之日起十五日內退出物業(yè)項目，但與業(yè)主委員會(huì )另有約定的除外。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，應當在業(yè)主委員會(huì )監督下，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦妥管理交接手續并移交下列資料和財物：　

(一)物業(yè)承接查驗資料；

(二)物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)及設施設備運行、保養、維修、改造、更新的有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)檔案；　　

(三)物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)共用部位、共用設施設備；

(四)預收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據；

(五)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定應當移交的其他資料和財物?！　?

第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目時(shí)，尚未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì )可以申請街道辦事處或鄉鎮人民政府進(jìn)行應急管理；尚未成立業(yè)主大會(huì )的，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名申請街道辦事處或鄉鎮人民政府進(jìn)行應急管理。街道辦事處或鄉鎮人民政府應當指導、督促居(村)民委員會(huì )組織不超過(guò)一年的基本保潔、秩序維護等服務(wù)，費用由全體業(yè)主共同承擔。

 

第五章 物業(yè)的使用與維護

 

第四十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守管理規約和業(yè)主大會(huì )決定，不得損害公共利益和他人合法權益?！　?/span>

業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺以及安裝空調外機、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩、外置式晾衣架等設施，不得違反管理規約，應當保持物業(yè)的安全、整潔、美觀(guān)。

第四十八條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：

(一)改變房屋、人民防空工程承重結構、主體結構；　　

(二)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層臥室、客廳、餐廳、書(shū)房、廚房之上；

(三)擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房或者以其他形式擅自改變物業(yè)規劃用途；　　

(四)侵占、損壞共用的屋頂、地面架空層等物業(yè)共用部位、共用設施設備；

(五)擅自改變房屋外觀(guān)或者違法搭建建筑物、構筑物；　

(六)違反規定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性或者放射性等危險物品；　　

(七)高空拋物、隨意棄置垃圾、排放污水；　　

(八)排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；

(九)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設施；　

(十)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道、消防登高面，損壞消防設施及器材；　

(十一)使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車(chē)泊位，違反規定停放車(chē)輛；　

(十二)違反規定飼養動(dòng)物；　

(十三)法律、法規和管理規約、臨時(shí)管理規約禁止的其他行為?！?

違反前款規定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當予以勸阻、制止。業(yè)主、物業(yè)使用人有權投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)處理。勸阻、制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)行政主管部門(mén)應當依法處理?！?/span>

第四十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人飼養犬只的，應當依法養犬、文明養犬，不得損害他人的合法權益。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取有效措施，減少犬只對環(huán)境的影響，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強對物業(yè)區域內養犬行為的監督管理?！?/span>

第五十條 物業(yè)管理區域規劃設置的機動(dòng)車(chē)停車(chē)庫、車(chē)位應當首先滿(mǎn)足業(yè)主需要。建設單位不得將物業(yè)管理區域內規劃的車(chē)庫、車(chē)位出售給本區域以外的單位或者個(gè)人。業(yè)主要求承租尚未處置的規劃車(chē)庫、車(chē)位的，建設單位不得以只售不租為由拒絕出租。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設置的機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，屬于業(yè)主共有?！?/span>

第五十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當告知房屋裝飾裝修的注意事項和禁止的行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強房屋裝飾裝修現場(chǎng)巡查，發(fā)現違反規定的應當立即制止；制止無(wú)效的，及時(shí)報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政主管部門(mén)。

第五十二條 利用物業(yè)管理區域共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收益屬于全體業(yè)主共有，主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定用于業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要?！　?/span>

第五十三條 同一物業(yè)管理區域內，有兩戶(hù)以上業(yè)主的住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)，業(yè)主應當交存專(zhuān)項維修資金。業(yè)主交存的專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造，不得挪作他用。

首期物業(yè)專(zhuān)項維修資金，由物業(yè)買(mǎi)受人在辦理商品房預售合同備案前存入物業(yè)專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)。房屋竣工后尚未售出和建設單位自留的物業(yè)，由建設單位在竣工驗收備案前存入物業(yè)專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)?！?/span>

業(yè)主分戶(hù)賬面專(zhuān)項維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，應當及時(shí)續交；未建立物業(yè)專(zhuān)項維修資金的物業(yè)，應當按照相關(guān)規定進(jìn)行補建?！?/span>

續交、補交的物業(yè)專(zhuān)項維修資金可以一次性交存，也可隨物業(yè)管理費逐月交存?！?/span>

第五十四條 在保證專(zhuān)項維修資金正常使用的前提下，可以將專(zhuān)項維修資金用于購買(mǎi)國債。

利用專(zhuān)項維修資金購買(mǎi)國債，應當在銀行間債券市場(chǎng)或者商業(yè)銀行柜臺市場(chǎng)購買(mǎi)一級市場(chǎng)新發(fā)行的國債。

利用業(yè)主交存的專(zhuān)項維修資金購買(mǎi)國債，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意?！　?/span>

利用專(zhuān)項維修資金購買(mǎi)國債的增值收益應當轉入專(zhuān)項維修資金?！?/span>

第五十五條 物業(yè)管理區域內共用部位、共用設施設備出現下列緊急情況的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當立即組織應急維修：　　

(一)物業(yè)管理區域內發(fā)生的屋面、外墻防水嚴重損壞；　　

(二)消防、電力、供水、排水、供氣系統出現功能障礙或者部分設備嚴重損壞等重大安全隱患或者緊急情況；　　

(三)電梯故障；　　

(四)建筑外立面裝飾和公共構件嚴重脫落松動(dòng)，玻璃幕墻炸裂；　

(五)其他發(fā)生危及人身安全、房屋使用安全和公共安全的緊急情形。

第五十六條 業(yè)主大會(huì )可以在管理規約和議事規則中約定對專(zhuān)項維修資金使用采取異議表決方式投票表決。

采取異議方式投票表決的，業(yè)主大會(huì )應當在表決期限屆滿(mǎn)后將初步表決結果予以公示，并規定不少于十五日的催告期。未提出反對意見(jiàn)的業(yè)主在催告期內提出反對意見(jiàn)的，計入反對票總數；最終表決結果以催告期屆滿(mǎn)時(shí)的票數為準?！　?/span>

異議方式投票表決的全部資料應當保存三年以上，業(yè)主可以查詢(xún)、復制相關(guān)原始資料，并依法實(shí)施監督?！　?/span>

第五十七條 業(yè)主大會(huì )成立前，物業(yè)專(zhuān)項維修資金由物業(yè)管理行政主管部門(mén)設立的物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理機構代管。業(yè)主大會(huì )成立后，由業(yè)主大會(huì )決定自行管理或者委托代管。物業(yè)專(zhuān)項維修資金劃轉業(yè)主大會(huì )管理的，業(yè)主大會(huì )應當依照有關(guān)法律、法規和國家、省有關(guān)規定籌集和使用物業(yè)專(zhuān)項維修資金?！?/span>

第五十八條 設區的市、自治州、縣(市、區)人民政府應當采取措施，支持老舊住宅小區內的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設施設備的改造建設。

老舊住宅小區業(yè)主需要增設電梯的，規劃、國土資源、住房和城鄉建設、質(zhì)量技術(shù)監督、財政、消防等有關(guān)部門(mén)應當根據國家和省有關(guān)規定予以支持。

 

第六章 監督管理

 

第五十九條 縣級人民政府發(fā)展和改革、城鄉規劃、住房和城鄉建設、城市管理、公安、環(huán)境保護、衛生和計生、園林等部門(mén)應當依照職責分工，加強物業(yè)管理區域內物業(yè)服務(wù)收費、房屋使用、治安秩序、消防、環(huán)境衛生、園林綠化等方面的監督管理，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公布聯(lián)系方式?！?/span>

前款規定的部門(mén)接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴舉報，應當及時(shí)進(jìn)行調查、處理，并將調查、處理結果告知投訴舉報人?！?/span>

第六十條 住宅專(zhuān)項維修資金的管理和使用，應當依法接受審計部門(mén)的審計監督?！?/span>

住宅專(zhuān)項維修資金的財務(wù)管理和會(huì )計核算應當依法接受財政部門(mén)監督?！?/span>

第六十一條 省人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當組織建立全省統一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺，記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息并通過(guò)本部門(mén)網(wǎng)站向社會(huì )公布?！　?/span>

設區的市、自治州、縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，及時(shí)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)信息納入統一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺。業(yè)主、物業(yè)使用人有權對本物業(yè)管理區域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息依法進(jìn)行監督。

第六十二條 街道辦事處或鄉鎮人民政府、居(村)民委員會(huì )、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )團體和其他組織應當支持城鄉社區人民調解組織及時(shí)調解物業(yè)糾紛，鼓勵社會(huì )工作者、人民調解員、法律專(zhuān)業(yè)人士等參加物業(yè)糾紛調解?！?

第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依照法律、法規及物業(yè)服務(wù)合同約定落實(shí)安全防范措施，將安全臺賬按月送交居(村)民委員會(huì )?！?

居(村)民委員會(huì )應當協(xié)助街道辦事處或鄉鎮人民政府對物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范措施的落實(shí)情況進(jìn)行指導監督?！?

第六十四條 設區的市、自治州、縣(市、區)人民政府應當建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，定期研究解決物業(yè)管理活動(dòng)中的重大問(wèn)題?！?

街道辦事處或鄉鎮人民政府應當及時(shí)召集縣(市、區)人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)、公安派出所、司法所、居(村)民委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位和業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主代表參與協(xié)調解決物業(yè)管理活動(dòng)中的矛盾糾紛。

 

第七章 法律責任

 

第六十五條 違反本條例第二十六條第一款規定，建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行承接查驗義務(wù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案，并予以通報?！?/span>

第六十六條 違反本條例第四十五條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)正當理由拒不移交有關(guān)資料的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不改正的，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款?！　?/span>

物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不移交有關(guān)財物的，業(yè)主委員會(huì )可以依法向人民法院提起訴訟?！?/span>

第六十七條 違反本條例第四十八條第一款第一項規定，改變房屋、人民防空工程承重結構、主體結構的，由縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正，造成他人損失的，依法承擔賠償責任；違反第五項規定，違法搭建建筑物、構筑物的，由縣級以上人民政府城市管理執法部門(mén)責令限期拆除?！　?/span>

第六十八條 違反本條例規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )成員侵害業(yè)主利益的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！　?/span>

第六十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同不符合約定導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任?！?/span>

第七十條 縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政主管部門(mén)、街道辦事處或鄉鎮人民政府及其工作人員在物業(yè)管理工作中不依法履行監督管理職責的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！　?/span>

第七十一條 違反本條例規定的其他行為，法律、法規規定處罰的，從其規定。

 

第八章 附 則

 

　第七十二條 本條例下列用語(yǔ)的含義是：　

(一)業(yè)主，是指房屋的所有權人；

　　

(二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；　

(三)共用部位，是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、管道及電梯等設施設備井、樓梯間、地面架空層、走廊通道等；　

(四)共用設施設備，是指物業(yè)管理區域內建設費用已分攤進(jìn)入房屋銷(xiāo)售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、照明、鍋爐、消防設施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等；

(五)公示，是指在物業(yè)管理區域的公告欄及其他顯著(zhù)位置和物業(yè)管理信息平臺公開(kāi)張貼、發(fā)布信息?！　?

第七十三條 業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )指導細則、物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度、物業(yè)保修金管理辦法及住宅物業(yè)住房品質(zhì)分類(lèi)制度等，由省人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照《湖南省地方立法條例》的有關(guān)規定制定?！　?/span>

第七十四條 本條例自2019年1月1日起施行。