全城靜默以來(lái)，最忙最累的是“大白”和街道（社區）工作人員，與他們一樣累著(zhù)也不能退卻還有物業(yè)工作人員。張紅霞就是陽(yáng)光物業(yè)、沁園春物業(yè)數百名物業(yè)人中的一員。

疫情防控

她身兼陽(yáng)光鑫都和廣德花園兩個(gè)小區管理處主任的職責，日常工作她通過(guò)合理安排，雖然工作量大倒也能兩頭兼顧。近段常德疫情防控形勢嚴峻，人員管控標準提高、核酸檢測安排工作量大、消殺范圍和頻率增多，除了日常性的物業(yè)服務(wù)工作之外，各項目物業(yè)管理處還面臨著(zhù)人手嚴重不足、核酸檢測壓力大、人員進(jìn)出管控難、自身防護風(fēng)險高等難題。作為管理處主任，她既要統籌兼顧小區疫情防控方方面面的工作，要與所在社區工作人員進(jìn)行工作上的對接，要妥善安排到崗員工的工作吃住，要處理居家業(yè)主的各類(lèi)生活訴求……

每天七點(diǎn)，她準時(shí)出現在陽(yáng)光鑫都小區門(mén)衛處，召集管理處的員工臨時(shí)碰頭，明確全天的工作內容及人員分工，強調核酸檢測、公共場(chǎng)所消毒及小區門(mén)衛人員管理的重點(diǎn)要求，安排核酸檢測的各項準備工作，巡查小區內的人員管理及公共衛生等情況。七點(diǎn)四十左右，她要馬不停蹄地趕往廣德花園小區，類(lèi)似的工作內容再度上演。

一天下來(lái)，她已記不清多少次在兩個(gè)小區之間往返。時(shí)間來(lái)不及，她就邊走邊打電話(huà)調度小區；人手不夠用，她就穿上紅馬夾親自上；核酸檢測沒(méi)完成，她就提著(zhù)大喇叭逐個(gè)樓棟、挨個(gè)單元呼叫業(yè)主下樓；門(mén)衛管控嚴格導致少數業(yè)主不理解，她就苦口婆心耐著(zhù)性子做解釋工作；業(yè)主微信群凌晨一兩點(diǎn)她還在準確及時(shí)傳達權威信息，安撫業(yè)主情緒；生活保障有困難，她就和社區溝通，聯(lián)系米面、肉類(lèi)、蔬菜商家進(jìn)小區定點(diǎn)售賣(mài)。

她操心著(zhù)小區里的“家長(cháng)里短”，妥善協(xié)調化解矛盾，周密安排守護平安，細致管理確保品質(zhì)，暖人心田熱心服務(wù)，物業(yè)工作瑣碎繁雜，她一會(huì )是調解員，一會(huì )是宣傳員，一會(huì )是安管員，一會(huì )是保潔員……她在各種身份之間轉換自如，干得有滋有味，有聲有色。

疫情管控之下的小區就是一個(gè)大大的“家”，一戶(hù)戶(hù)業(yè)主就像是一個(gè)個(gè)驚慌失措的“孩子”敏感而脆弱，物業(yè)管理處就是這個(gè)家遮風(fēng)蔽雨的“家長(cháng)”，在陽(yáng)光物業(yè)沁園春物業(yè)還有許多這樣優(yōu)秀的“家長(cháng)”——小區的“管家婆”。